1. Đối với máy new nguyên seal
- Máy mới sau khi kích hoạt lên sẽ không được đổi về các lỗi liên quan tới ngoại hình, trầy xước bụi, nước sơn, các lỗi thẩm mỹ, màu sắc màn hình và màu sắc ảnh chụp.
- Các phát sinh khác hoặc lỗi phần mềm - tính năng khi sử dụng các ứng dụng sẽ không áp dụng chính sách bảo hành máy. Quý khách vui lòng đợi nhà sản xuất ứng dụng cập nhật bản vá lỗi.
- Các trường hợp về pin sẽ được áp dụng chính sách sửa chữa, dung lượng pin xuống dưới 80% pin sẽ được thay pin giảm 50% chi phí nếu máy mua tại POPOPHONE.
2. Đối với máy 99
Chính sách 1 đổi 1
- Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, nếu sản phẩm của quý khách gặp bất kỳ lỗi nào phát sinh từ phía nhà sản xuất, chúng tôi cam kết sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm tương đương hoàn toàn. Các lỗi này bao gồm nhưng không giới hạn ở các vấn đề về nguồn điện, màn hình, cảm biến vân tay, FaceID, và các lỗi kỹ thuật khác. Điều này đảm bảo rằng quý khách luôn nhận được sản phẩm chất lượng cao và hoạt động tốt nhất.
- Tuy nhiên khi máy có tình trạng hao mòn về ngoại hình không như lúc mua (vết cấn, móp, sứt mẻ, nứt vỡ sẽ bị từ chối bảo hành, đổi) quý khách cần bù chênh lệch phần linh kiện bị hao mòn theo bảng giá kỹ thuật tại thời điểm đó.
Chương trình dùng thử trong 10 ngày
Chúng tôi cung cấp cho quý khách hàng cơ hội dùng thử sản phẩm trong vòng 10 ngày. Trong thời gian này, nếu quý khách cảm thấy cần nâng cấp lên sản phẩm khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ việc đổi sang sản phẩm mới mà không tính bất kỳ chi phí nào. Đây là cơ hội tuyệt vời để quý khách trải nghiệm và tìm được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Bảo hành phần cứng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành phần cứng trong vòng 6 tháng cho các lỗi phát sinh từ bên trong thiết bị. Chính sách này áp dụng cho các hư hỏng nội bộ của sản phẩm và đảm bảo rằng các vấn đề kỹ thuật sẽ được chúng tôi xử lý kịp thời và chuyên nghiệp, mang lại cho quý khách sự an tâm khi sử dụng.
Bảo hành phần mềm trọn đời
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành phần mềm trọn đời cho sản phẩm của quý khách. Điều này đảm bảo rằng quý khách sẽ luôn có trải nghiệm phần mềm mượt mà và được hỗ trợ nâng cấp, sửa lỗi phần mềm bất kỳ lúc nào.
Chính sách hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do những tác động từ phía người dùng như vào nước, rơi, hoặc các tác động khác dẫn đến hư hỏng sản phẩm, chúng tôi sẽ tính phí sửa chữa theo mức giá quy định.
Tuy nhiên, để đảm bảo sự hài lòng và hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi cung cấp chính sách giảm giá chi phí sửa chữa cho những trường hợp này. Điều này giúp quý khách tiết kiệm chi phí và vẫn nhận được dịch vụ sửa chữa chất lượng.
POPOPHONE xin từ chối các trường hợp như rơi vỡ, cấn móp, ẩm ướt, vào nước, sọc màn hình, chảy mực hoặc có tác động từ người sử dụng, hay một cửa hàng khác.
Quý khách có trách nhiệm thường xuyên sao lưu các dữ liệu quan trọng của mình để dự phòng. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của dữ liệu quý khách hàng, và luôn cố gắng hết sức hướng dẫn hỗ trợ quý khách sao lưu dữ liệu. Tuy nhiên POPOPHONE không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu của quý khách hàng trong bất cứ trường hợp nào.
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại cho quý khách hàng dịch vụ tốt nhất và hy vọng rằng những chính sách trên sẽ mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời và tận tình.
